Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation à l'adresse que vous avez utilisée lors du paiement. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier "Indésirables" ou "Courrier promotionnel". Votre commande sera ensuite traitée dans les plus brefs délais par notre équipe FERRAH GLOW.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de modifier votre adresse de livraison. Contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus effectuer de modification.

Oui, FERRAH GLOW offre la livraison internationale. Les frais et délais varient selon le pays de destination. Les options disponibles s'afficheront automatiquement lors du paiement selon votre adresse.

Pour le Canada, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, les délais peuvent varier entre 7 et 21 jours selon le pays de destination et la méthode d'expédition choisie. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de beauté ne peuvent pas être retournés ou échangés s'ils ont été ouverts ou utilisés. Si votre produit arrive endommagé ou si vous recevez une mauvaise commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Notre équipe fera le nécessaire pour vous assister et trouver la meilleure solution. Chaque demande est évaluée au cas par cas par notre équipe FERRAH GLOW.