Retours & échanges
Satisfaction garantie
Chez FERRAH GLOW, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de beauté déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les retours sont acceptés uniquement si :
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le produit est neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine
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la demande est faite dans les 14 jours suivant la réception
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le produit est défectueux ou vous avez reçu la mauvaise référence
Pour faire une demande :
Écrivez-nous à info@ferrahglow.com avec votre numéro de commande et une photo du produit.
Échanges
Les échanges sont possibles si :
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le produit est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect
-
vous nous contactez dans les 7 jours suivant la livraison
Nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement.
Articles non remboursables
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produits ouverts ou utilisés
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produits en promotion
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cartes cadeaux
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coffrets contenant des items déjà ouverts
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
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